OUR FUTURE AND HOW TO WE ARE

IMPROVING SERVICES TO PATIENTS

 

               For many years we have sought to improve our ability to

widen the healthcare services we can offer to our patients

- be they newborn right through to our most senior patients.

Below is the progress of our journey 

to relocate both Willerby Surgery and Swanland Surgery

into new, modern, purpose built premises.

 

21 May 2022   We are now in our third week at our new surgery : the address is 

Willand Primary Care Centre, Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR

Our telephone number remains the same (01482 652652) and we are still Willerby & Swanland Surgery.

As our journey to our new premises is now complete, this is the last update we are publishing on this page.

We have most of the new furnishings and equipment received, we are settling in to the new environment and we are testing the new systems to provide better responses.

There remains a lot to learn about how we manage the new building - as well as bringing in improvements to what we do and what new services we can provide for our patients - that is, in itself, a challenge to us and we will update relevant webpages as we introduce any changes.

As it stands, expectations on us to deliver better access are high : but we are still the same size team today as we were three weeks ago so we need time to grow our team in line with services offered. It is what we all want to do and we hope you will understand that, like the move itself, we are on a journey to improve : it is an evolution not a revolution. We are on it..................

 

09 May 2022   The great news today was the delivery of our new examination couches - well most of them - so our clinicians were very relieved !

Some of the issues that we need to sort out as soon as possible - the lift management program needs to be updated to 'disable' the staff-only floor so patients do not inadvertently end up on the wrong floor and the door closing mechanism needs to be reviewed so that they close after arriving at each floor (they have decided to stay open until called, which is not helpful). We expect the lift engineers on site tomorrow morning at 7.30am so this will get fixed as a priority

We have not been able to fully program the new patient call system which means the clinicians will have to call patients one at a time from the waiting areas - hopefully this will be remedied during Tuesday. However, the self-check in screens work brilliantly so that should reduce queuing at Reception.

The covid screen at Reception has not been installed - there are some issues creating the curved section for the desk. Patients still need to wear face masks so we hope this will not be a major cause of concern for patients or staff. It will be installed later this week.

We are still missing some additional sign-posting both inside and outside the building. Staff will be on hand to help direct patients to relevant areas of the new surgery.

Pretty much all the consulting rooms have been checked and equipped and are ready to receive patients. There will still need to be quite a lot of cupboards to be properly sorted but everyone has worked hard today to ensure they have everything available to treat our patients. 

Staff have been issued with door fobs so they can get in to all their work areas - some adjustments need to be made to the locks on the ground floor staff-only areas but we will be mindful that patients might inadvertently use wrong doors so additional staff are on hand to guide people.

We are still awaiting some additional waiting area chairs, some tables for meeting rooms and the new interview room and we have started to list office items that we need to get extras of to assist the support functions. At the same time we need to exchange some faulty computer equipment and increase data points in some offices - for the time being will need to 'hot desk' staff.

The new telephones are installed, tested and working and this will be one area where we look to make substantial improvements to the patient experience over the coming weeks.

 

Tomorrow (Tuesday10th May) we open to patients - thank you for your help in the last couple of days by keeping your requests down to urgent-only. It is really appreciated and, whilst is may mean we have a bit of a back-log of appointments requests for a few days, we have additional GP and Nurse appointments.

 

WE ARE NOW OPEN - welcome to our new surgery.........  

07 May 2022   So we finally moved out of Willerby premises and in to our new surgery on Friday - and what a day that proved to be.

Firstly, however - a thank you : to all our patients who have been able to defer requests to us which are able to wait until Tuesday 10th onwards - leaving the restricted service available for patients with urgent medical needs.

Please bear with us for one more day on Monday 9th : we have created a system to enable us to answer urgent medical requests for GP contact but we will continue to only have limited access to the records until our IT team start connecting and commissioning the computers. 

Friday was a day of excitement and energy with last minute work on the most urgent snagging to ensure we are able to open safely on Tuesday 10th. 

Unfortunately some things will not be completed on time : including the extra signage we have asked for. We still await delivery of some medical equipment and furnishings. We did, however, ensure we got as much ready as possible (not least putting hand wash and towels in all the 11 toilets!!). 

Much of the boxes we moved across from Willerby are still to be emptied and sorted but we have aimed to get as much done as needed so we can see our first patient on Tuesday morning.

Monday will see the main building management handover to us and that will then be accompanied by staff training so we can direct patients, manage security and safely offer access to our services.

Additionally we expect to receive the new medical examination couches, some extra furnishings (including office tables and chairs !!) and we will liven our new telephone system. That will also take time to train our staff on since the handsets are quite different as is the whole basis of the telephone system : effectively it is a web-based system which should mean we can very quickly improve patient experience with call back, queue management and directed options.

We are nearly there with the essentials and that means Monday will complete the transition phase - we look forward to Tuesday when we can start to benefit from a brand new, purpose built building that will be out home for years to come. 

05 May 2022   Just a reminder to all our patients : tomorrow - Friday 6 May - and Monday 9 May our premises are closed to patients during our relocation. We have restricted capacity during these days and will not be able to host face-to-face appointments. If you urgently need to contact us before Tuesday 10 May please telephone us and listen to the updated messages for instructions - see our 'When we are Closed' page for more information.

 

Please be aware : you cannot access the new premises until Tuesday 10 May - we are on site and staff and contractors will be in and out - but it is not yet open to the public. 

Whilst it is nice that people come and look - please be aware that this is still a building site so we cannot admit any patients - even to drop off prescription requests etc - until we open on Tuesday 10 May.

 

Fire alarms were tested today and a few issues became apparent that need to be addressed before we open - nothing major but rather areas that haven't worked as expected. Parallel to the alarm testing was an update on the atmosphere control system which is a mix of outside air mixed with internal conditioned air to achieve a stable, fresh feel and temperature control. 

As well as the continuous cycle of cleaning and washing to clear dust etc we have received and installed consumables in the rest rooms etc (no small task in these premises since we now have 11 toilets, 25 hand/wash basins all requiring handwash and towels, some needing antiseptic hand gel, some electric hand dryers and so on.....)

Contractors are putting the final touches to new systems and IT engineers are checking connectivity and making adjustments to new computers, printers, photocopiers and so forth.

Whilst most of the heavy, visible work is completed the amount of background detail that is needed to get systems to work is, in some ways, daunting. But - we are making excellent progress and the building is ready to receive of transferred furnishings etc etc from the Main Street premises tomorrow (Friday)

As the equipment is boxed up and transported across, staff teams will follow and begin the task of orientating themselves to the new premises. We have now just a matter of hours before we are ready to welcome our patients to our new surgery.

Here is a selection of actual photos from the new surgery (if you click to enlarge you will see a brief description of each photograph:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

04 May 2022   Today we linked the new patient call screens to the self check-in : testing this was not straightforward because all our clinicians are still at Willerby premises. However we managed a dummy run and now need to wait until relocate day (Friday)

A new staff and visitor sign-in system has been installed which should take away non-patient tasks from our reception, meaning we can focus more quickly on helping patients.

New waiting area chairs have been received and positioned - although we still have more to come (production delays are affecting these too!!)

The new interview room has been fitted out so we can improve privacy and confidentiality more readily. Some additional computer infrastructure still needs to go in and this is expected by end of week - and we are also now in the process of fitting the baby change room and getting suitable chairs for the baby feed room.

A lot of snagging remains - some of which we really are pressing the contractors to complete before Tuesday 10th May. New signage is also awaited to help staff and patients alike navigate the new premises. Safety equipment has been placed appropriately and we have installed a hearing loop at reception.

We have been advised of further delays to some of the new consulting room equipment - but we have been assured that the new examination couches will be received on Monday. That will mean a last minute rush to install them and calibrate them ready for use on the Tuesday.

Tomorrow (Thursday) will see a substantial training/orientation session on the building management systems : everything from how to operate all the various lights to how to handle the new telephone system to managing the air conditioning so we neither cook nor freeze ourselves and our patients - hopefully we get to finally use the hot water boiler to make a pot of tea !

There is what seems like an unending list of things to do, sort out, put in place, find, commission, get delivery of etc etc before Friday when we will be closed to patients to enable us to decommission everything at Willerby and bring it across to Anlaby to be recommissioned, fitted and tested. 

Because we will not have any clinicial system or telephone system we will be closed to patients from Friday 6 May until Tuesday 10 May. However, we have put in place a system for urgent medical needs and this is detailed on our 'When we are Closed' page.

Tomorrow we will update this page with some pictures of what the building actually looks like rather than the ones below which are artistic impressions. 

02 May 2022   Good progress across the building - and all over the weekend there has been decorating and snagging taking place to ensure the consulting rooms and patient areas are cleaned and ready to receive new equiment.

We have installed and tested the new self-check in screens and on Tuesday we expect to have the new call screens installed. That will mean patients can avoid queuing at the reception desk to book themselves in for their appointment - and there is a check-in point on both the ground and first floor. Regardless of where your appointment is you can use either point : patients will be directed to either the ground or first floor waiting areas.

 

We are awaiting new seating for the waiting areas - and we have a delay on the new examinatuon couches, although we expect these to still be with us in time for next Tuesday opening.

 

We are also still reviewing the signage and have asked for revisions/additions to help patients (and staff !!) navigate the new premises. 

 

After our fire safety training we have ahead of us a full set of training on the building management systems to ensure we can understand the array of new installations - but this is not liekly to impact on our patients.

Tuesday (3 May) is also going to be a very busy time as coordinating the ongoing snagging, deliveries and computer installations gets underway in ernest - as does the new telephone system installation.

We would like to remind patients that, whilst we will be open on Tuesday 10 May at the new premises we will be working at reduced capacity as we all orientate ourselves in the new premises. You can help us enormously by considering whether you can delay requests for appointments for a few days. That will mean we can more quickly get up to speed to see more of you for longer

28 April 2022   Work continues to the detail now - for example getting the exterior building sign placements agreed and the the lighting installed. Deliveries are being received regularly with new equipment and the key install today was the new patient self-check in screens.

These are part of the improvements we have been waiting to offer our patients because using these will significantly improve the time patients have to spend at reception just to check-in for their appointments. The new system is very intuitive to use and we have placed one on the ground floor and one on the first floor. It does not matter which floor patient's need to attend for their appointment they can use either screen to check in, be guided which waiting area to be in and the system will record them as arriving for their appointment.

Tomorrow we are holding additional training for our staff teams on building safety, receiving additional IT equipment and continuing with snagging tasks alongside the contractors. So far the only key issue we are concerned about is the delivery of waiting area chairs and clinical rooms examination couches. More updates will be posted as the week progresses.

27 April 2022  After two very full and busy days since Monday 25th we are pleased that we have now received the contractors "Certificate of Practical Completion" That means we are now in possession of the building and we have been able to start receiving deliveries of new medical equipment, furnishings and IT.

Yesterday we had our first staff training on fire safety - with additional training organised for the end of this week - and today we have been installing all the additional hygiene equipment and fitting out the consulting rooms with extra computers and such like.

We have received our new patient self-check in screens and these are being commissioned later this week ready for our first day of opening, which will be Tuesday 10 May.

New chairs for the waiting areas are expected to be with us early next week; although we know some have been held up due to supply disruption but we will utilise our existing chairs so we have enough seating in both wating areas.

We have started to furnish the new patient interview room so that this can be readied to support patients without good internet connectivity to access video consulttations with hospital consultants etc. and we have spent a lot of time with the signage consultants to ensure we have clear, unambiguos directions for everybody to safely navigate the new building. 

There is a lot to do in a relavtively short time - snagging lists have been drawn up and the contractor is working hard with the relevant trades people to get these done over the next few days. We have also planned the relocation of existing equipment from Willerby Main Street and we have agreed with the CCG that we will be closed on Friday 6 May and Monday 9 May (out-of-hours cover has been arranged by the CCG) so that all personal computing equipment and medical equipment will be transferred out of Willerby and into the new Willand premises over that weekend.

22 April 2022 Today we had a full site visit to check progress on the building so that we could anticipate and manage problems or issues that need to be resolved in time for our expected practical completion on Monday 25 April.

That is the date we hope to have the keys to our new surgery and we can start to transfer equipment etc in readiness for opening to patients on Tuesday 10 May 2022.

There are some outstanding items but it was great to note how far the progress has come on - and we believe we will be able to achieve completion on Monday : keep a check here as we will update you with a daily countdown from then on until our opening date on 10 May 2022.

REMEMBER: We have been using mobile phone SMS for many, many months now to enable online consultations and announcements. Please ensure we have your correct mobile phone number

01 March 2022 We have had the best update on our new premises relocation date - which is now planned for 10 May 2022. From that date we will be offering our patient appointments at the new Willand Primary Care Centre in Lowfield Road, Anlaby.

There is still a degree of uncertainty but we are now planning and arranging for our move over the weekend of 7/8/9 May. It may be that on Friday 6th and Monday 9th May we are not open for any patients but rather will put in place Out of Hours cover for urgent medical needs. 

Our reception team will tell you in the lead up to move date where to attend for appointments from mid May onwards.

February 2022 Whilst we are disappointed with the delayed completion date for our new surgery premises we realise that a project of this size will always be subject to things beyond our control. We can, however, confirm we have made great progress with the design and shape of the internal areas and share here some artist impressions of what our patients might experience as they transition across to the new building - target remains mid to end April 2022 

Nurse treatment room
First floor corridor view of consulting room signage
Doctor consulting room
multiuse clinical treatment room
Artist impression of the new premises building
Site map of the new surgery location

L'AVENIR DE LA CHIRURGIE WILLERBY & SWANLAND

et 

COMMENT AMÉLIORER LES SERVICES AUX PATIENTS.   

Pendant de nombreuses années, nous avons cherché à améliorer notre capacité à élargir les services de santé que nous pouvons offrir à nos patients, des nouveau-nés aux patients les plus âgés.

Vous trouverez ci-dessous l'état d'avancement de notre proposition actuelle de déplacer à la fois Willerby Surgery et Swanland Surgery dans de nouveaux locaux modernes et construits à cet effet.

 

Nous savons que cela peut ne pas être bien accueilli par tous nos patients - nous ferons de notre mieux pour comprendre toutes les préoccupations et travailler pour atténuer les difficultés. Veuillez lire ci-dessous pour voir ce que nous avons fait - et faisons encore - pour assurer le succès des soins aux patients du 21e siècle pour tous nos patients

Ci-dessous une chronologie de nos progrès  

  La succursale de Swanland a fermé définitivement à partir du 04 décembre 2021

Novembre 2021 Nous avons maintenant une date convenue pour la fermeture de notre succursale de Swanland avant notre déménagement dans de nouveaux locaux en janvier 2022. Malheureusement, nous devons fermer la succursale de Swanland avant le déménagement dans le nouveau bâtiment afin que l'équipement informatique et médical etc peuvent être mis à jour/testés et installés dans le nouveau bâtiment bien avant l'occupation afin que nous puissions être confiants et assurés que tout est opérationnel dès le premier jour du déménagement.

Dans l'intervalle entre la fermeture de la succursale et l'ouverture des nouveaux locaux, nous gérerons tous les rendez-vous et toutes les demandes des patients à Willerby Surgery - à peu près comme nous le faisons maintenant pendant la majeure partie de la semaine.

 

Pour demander des rendez -vous - nous sommes ouverts à Willerby Surgery tous les jours, du lundi au vendredi, tél 01482 652652

Pour demander des ordonnances - les patients peuvent continuer, comme maintenant, à commander en ligne (pour plus de détails sur l'inscription à l'accès en ligne, veuillez cliquer ici ) ou des feuillets répétés peuvent être remis ou affichés à Willerby Surgery. 45 Main Street, Willerby HU10 6BP jusqu'à ce que nous emménagions dans le nouveau bâtiment.

Pour demander des visites à domicile - téléphonez au 01482 652652 et sélectionnez l'option appropriée

Attention : vous n'avez pas besoin de trouver un autre médecin - vous resterez un patient de Willerby & Swanland Surgery.

Nous sommes désolés que ce changement temporaire à Willerby Surgery soit nécessaire jusqu'à ce que notre nouveau bâtiment soit prêt. des locaux adaptés avec un meilleur accès et de meilleures installations que ce que nous pourrions jamais espérer fournir dans des bâtiments vétustes sans aucune chance d'amélioration.

Nous augmentons déjà notre équipe clinique et améliorons les compétences de notre équipe de soutien.

Avec nos nouveaux locaux vient un nouveau système téléphonique qui vous aidera à éliminer bon nombre des frustrations auxquelles vous faites face maintenant avec des tonalités engagées, des temps de réponse longs, etc. ne sont pas possibles pour le moment en raison des espaces actuels de mauvaise qualité à partir desquels nous opérons. 

Il s'agit d'un excellent investissement dans nos services aux patients : nous réalisons qu'il y a eu quelques perturbations au cours des derniers mois - pas aidés de toute façon par la pandémie - et nous nous excusons d'avoir incommodé les patients : même si nous avons essayé très fort de garder cela au minimum nous savons que nous n'avons pas toujours livré ce que nous voulons.

Nous espérons que, comme nous, vous trouverez cette période de transition pas trop difficile et que les nouveaux locaux nous ramènent beaucoup à fournir le plus haut niveau de soins que vous attendez et méritez  

Mai 2021 Nous avons accepté à contrecœur la démission à partir de la mi-août du Dr Wendy Hart qui, pendant de nombreuses années, a été médecin de référence dans notre succursale de Swanland. Nous souhaitons au Dr Hart le meilleur pour son avenir.

En raison de la fin du bail de Swanland Practice à la mi-octobre 2021, nous avons demandé à East Riding of Yorkshire CCG une fermeture provisoire de la succursale de Swanland avant la fermeture définitive lors du déménagement en janvier 2022.

À compter de fin août novembre 2021, cela signifie que les patients qui pourraient normalement se présenter à Swanland verront leurs soins transférés à Willerby Surgery jusqu'au déménagement final en janvier 2022 - environ 20 semaines.

Nous fournissons déjà la plupart des rendez-vous d'infirmières et de médecins généralistes de Willerby Surgery et nous augmenterons notre offre pour nous assurer que nous accueillons les patients actuellement vus dans notre succursale de Swanland - et en particulier nous travaillerons avec les patients qui ont besoin d'utiliser les transports en commun pour offrir une flexibilité des heures de rendez-vous pour refléter l'arrivée/le départ du bus.

  

Avril 2021 L'East Riding of Yorkshire Council a confirmé la nouvelle adresse enregistrée dans les locaux - y compris le code postal - et nous sommes ravis de pouvoir montrer une impression d'artiste mise à jour pour notre nouveau bâtiment.

Le bâtiment sera nommé Willand Primary Care Center et l'adresse est Lowfield Road, Anlaby. HU10 7JR. Nous conserverons notre nom actuel - Willerby & Swanland Surgery - et notre numéro de téléphone sera le même qu'aujourd'hui.

Willerby & Swanland Chirurgie. Centre de soins primaires Willand. Route Lowfield, Anlaby. HU10 7JR

Vous trouverez ci-dessous le plan du site indiquant comment les nouveaux locaux se situent dans le développement sur Lowfield Road

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cette carte de localisation montre les nouveaux locaux par rapport à nos sites existants à Swanland et Willerby :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Février 2021 Le développeur a confirmé qu'un entrepreneur en construction - Hobson & Porter - avait réussi l'appel d'offres et avait obtenu le contrat pour construire notre nouveau cabinet. Le démarrage des travaux sur site est prévu en mars 2021 pour une livraison le 14 janvier 2022.

décembre 2020  Nous avons pris des dispositions pour la cession de nos locaux actuels, nous avons commencé à examiner en détail le cahier des charges des données des salles dans les nouveaux locaux, nous avons commencé à rassembler les partenaires stratégiques avec lesquels nous travaillerons pour assurer l'informatique/télécoms et la conception. sont intégrés dans nos nouveaux locaux. Nous attendons la nomination d'un entrepreneur en bâtiment

Octobre 2020 Après avoir soumis à nouveau notre analyse de rentabilisation finale à la GCC d'East Riding, les plans ont été discutés et approuvés lors d'une réunion publique de l'ensemble du conseil d'administration. La GCC nous l'a confirmé par écrit, nous mettons donc en place des plans pour faire de ce déménagement une réalité. 

Il a été confirmé par la GCC que les nouveaux locaux sont destinés à la colocation des locaux de Willerby Surgery et de Swanland Surgery.

11/05/20 Nous soumettons à nouveau notre analyse de rentabilisation finale à la CCG d'East Riding avec des informations mises à jour et espérons qu'elle sera ratifiée avant la fin juin afin que nous puissions commencer le développement.

31/12/19 Alors que nous commençons la nouvelle année et la nouvelle décennie, nous attendons toujours l'approbation finale de la planification pour le nouveau bâtiment. Toutes les étapes pertinentes, sauf cela, ont été achevées, de sorte que la pratique et le développeur espèrent qu'une décision rapide en 2020 verra un démarrage effectif du bâtiment - avec une date d'occupation fin 2020/début 2021.

05/04/19 Le promoteur des nouveaux locaux proposés a soumis une demande de planification révisée au conseil d'East Riding of Yorkshire pour changer la structure du bâtiment de deux étages à trois étages.

Cela garantira que la capacité future sera intégrée dès le premier jour et garantira aux résidents d'Haltemprice le seul investissement important dans la santé depuis l'ouverture de l'hôpital communautaire de Beverley. Vous pouvez consulter et commenter ces plans révisés en visitant le site Web d'ERYC  https://newplanningaccess.eastriding.gov.uk/newplanningaccess/applicationDetails.do?activeTab=summary&keyVal=POCYNCBJI5N00

05/03/19 - Nous allons maintenant de l'avant avec des discussions et des plans pour travailler avec Humber Wolds Rural Action Charity (HWRAC) dans le développement d'un programme de transport bénévole pour soutenir tout patient qui doit se rendre à un rendez-vous avec le médecin - ou même et rendez-vous de santé et - si possible - élargir cela pour inclure le transport pour les besoins sociaux tels que les courses, etc.

Notre réunion prévue est le mardi 19 mars et aura lieu à Willerby Surgery à 09h30. Bien qu'il ne s'agisse pas d'une réunion ouverte à ce stade, nous demanderons à tout patient intéressé - et à notre groupe de patients - de travailler avec nous pour commencer à créer une base de données de personnes intéressées qui sont heureuses de se joindre en tant que chauffeurs bénévoles.

Ce sera une très belle opportunité que nous voulons commencer dès que possible afin que si nous concluons enfin un déménagement dans de nouveaux locaux, nous ayons un plan de travail opérationnel.

31/12/18  Annonce de MISE À JOUR de East Riding of Yorkshire CCG

" Le nouveau centre médical d'East Riding fait un pas de plus   

 

Les plans de développement d'un tout nouveau centre médical dans l'East Riding of Yorkshire ont fait un pas en avant cette semaine, après qu'une analyse de rentabilisation et des informations supplémentaires à l'appui présentées par le cabinet Willerby and Swanland GP aient été discutées et approuvées pour progresser par le NHS East Riding. de l'organe directeur du Yorkshire Clinical Commissioning Group (CCG).  

 

Le cabinet de médecine générale a travaillé avec un développeur local pour examiner les options et créer des plans pour le développement d'un nouveau centre médical sur Lowfield Road, Anlaby. Le développement permettrait à la pratique d'attirer et de retenir du personnel qualifié essentiel dans la région (y compris les médecins généralistes), de permettre un travail collaboratif entre la pratique et les équipes de soins infirmiers communautaires et les équipes de santé mentale dans des locaux agrandis, de fournir un accès étendu avec des rendez-vous disponibles le week-end et plus tard dans le soir et sécurisez des services de généralistes sûrs et de haute qualité localement dans des installations modernes et spécialement conçues.  

 

Jane Hawkard, directrice générale du NHS East Riding of Yorkshire CCG, a déclaré :  

 

«Notre Conseil d'administration a soigneusement pesé les arguments en faveur du changement de la pratique des médecins généralistes et écouté les points de vue exprimés par la communauté locale. Le Conseil d'administration convient que, sur la base des preuves présentées, il est nécessaire de développer cette pratique afin de continuer à fournir et à maintenir des services de soins primaires essentiels à l'avenir. Le développement fournira également des services de GP pour aider les personnes à emménager dans les développements de logements supplémentaires attendus au cours des 5 prochaines années.  

 

«Nous tenons à remercier ceux qui se sont engagés avec nous et la pratique concernant cette proposition. Nous avons pris au sérieux tous les commentaires soulevés et demandé au cabinet de fournir des assurances sur la manière dont il entend minimiser l'impact sur ses patients, ce qu'il a fait.  

 

« Nous comprenons qu'un déménagement peut avoir un impact sur les patients qui se rendent à leurs rendez-vous, en particulier les patients âgés.  Le cabinet confirme avoir analysé cet impact à travers une enquête auprès des patients qu'ils ont menée en décembre 2017 et janvier 2018 et travaille avec Humber and Wolds Rural Action pour améliorer l'offre à leurs patients en termes d'aide au transport pour les rendez-vous si nécessaire. Le Conseil d'administration a également reconnu que Willerby et Swanland ont des taux de motorisation très élevés.  

 

« Les populations locales ont également demandé si des sites alternatifs avaient été étudiés et la pratique a fourni la preuve que les sites alternatifs et disponibles actuels connus ont été explorés et pris en compte. »  

 

Le développement sera désormais soumis au permis de construire des autorités locales et à l'approbation finale par la CCG d'une analyse de rentabilisation complète dans le cadre de l'enveloppe financière identifiée, attendue en mars 2019.  Si tout cela est satisfait, le développement se traduira par une construction moderne et adaptée à l'usage prévu d'ici novembre 2020, qui garantira que les services des médecins généralistes sont durables alors que la demande et la population continuent de croître. Le nouveau centre proposé verrait les patients déménager de ses deux chirurgies existantes, à Willerby et Swanland, vers le nouveau site et permettrait au cabinet d'augmenter initialement sa capacité de patients de 8 600 à 11 250.  

 

Le cabinet continuera à travailler avec ses patients tout au long de la phase de développement et au-delà pour fournir des services de médecine générale de haute qualité et garantir que les besoins des patients sont satisfaits de manière appropriée. »  

Commentaire de la pratique :

Nous reconnaissons que nous avons du travail à faire pour nous assurer, dans la mesure du possible, que nous comprenons les besoins des patients qui pourraient être défavorisés par une relocalisation des locaux - en particulier, les patients qui n'ont aucun moyen de transport personnel ou familial/ copains. Il s'agira d'un travail important pour s'appuyer sur ce qui a déjà été entrepris et plus de détails seront publiés au début de la nouvelle année.

09/06/18  MISE À JOUR - Nous continuons de faire progresser le besoin urgent d'une solution à nos problèmes de locaux avec East Riding of Yorkshire CCG et NHS England. La capacité pour nous de continuer à fournir des services de soins primaires aux patients existants et nouveaux est un défi croissant tant sur le plan financier que sur le plan de la capacité.

Il n'y a aucun changement dans notre préférence pour le déménagement dans de nouveaux locaux (comme détaillé ci-dessous).
 

28 JUIN 2018 - COMMENTAIRES PUBLIÉS MAINTENANT DISPONIBLE ( pour télécharger ce document cliquez ici )

C ' est notre rétroaction Réponse aux commentaires reçus lors de l'engagement du public sur nos propositions de locaux. L'engagement a consisté en deux réunions publiques tenues le 11 avril à Willerby et le 12 avril à Swanland - suivies d'une période de collecte tout au long du mois d'avril pour les commentaires écrits et électroniques des patients jusqu'à la première semaine de mai 2018.  

 

De plus, des lettres ont été reçues des conseillers de paroisse et de paroisse avec des commentaires recueillis et des commentaires d'observation et nous avons reçu des commentaires du sous-comité d'examen et d'examen de la santé, des soins et du bien-être de l'East Riding of Yorkshire Council.  

Nous avons examiné tous les commentaires reçus et ce document détaille notre réponse.

Nous avons publié des chiffres et des graphiques plus tôt ce mois-ci montrant le nombre de commentaires et les principaux problèmes identifiés par nos patients (voir ci-dessous). Les commentaires sont destinés à résoudre chacun de ces problèmes avec les résultats de notre examen.

Des lettres ont été reçues du conseil paroissial de North Ferriby, du conseil paroissial de Swanland et de cinq conseillers de quartier du conseil d'East Riding of Yorkshire. L'East Riding of Yorkshire Council OSC n'a pas soutenu l'option de relocalisation sans la présence d'autres options viables et a demandé que nous contactions le responsable de la planification prospective et de la stratégie de logement du Conseil pour discuter d'autres options. De plus, on nous a demandé d'envisager de rouvrir la consultation et de présenter plus d'une option viable

 

RÉSUMÉ DES RÉTROACTIONS DES CONSULTATIONS  

  

Willerby & Swanland Surgery a tenu deux réunions publiques et a été ouvert aux commentaires tout au long du mois d'avril 2018. 

Au total, 295 ont assisté aux réunions publiques (110 à Swanland et 185 à Willerby) 

126 personnes n'ont fait aucun commentaire lors des réunions 

169 personnes ont fait part de leurs commentaires/écrit des commentaires et d'autres commentaires ont été reçus en avril de la part de 21 personnes (8 e-mails / 13 écrits) 

Des lettres ont été reçues du conseil paroissial de North Ferriby, du conseil paroissial de Swanland et de cinq conseillers de quartier du conseil d'East Riding of Yorkshire. 

Bien que nous ayons fermé la fenêtre de commentaires au début du mois de mai, nous avons par la suite reçu 4 autres e-mails et 1 commentaire écrit et nous les avons inclus dans les statistiques :  

Design plans of the three florrs in the new surgery premises

RÉSUMÉ DE L'APERÇU DE LA SANTÉ, DES SOINS et DU BIEN-ÊTRE ET DU SOUS-COMITÉ D'EXAMEN (OSC)  

L'East Riding of Yorkshire Council OSC n'a pas soutenu l'option de relocalisation sans la présence d'autres options viables et a demandé que nous contactions le responsable de la planification prospective et de la stratégie de logement du Conseil pour discuter d'autres options. De plus, on nous a demandé d'envisager de rouvrir la consultation et de présenter plus d'une option viable.

RÉPONSE AUX COMMENTAIRES DE RÉTROACTION

EMPLACEMENT 

Le plus grand nombre de commentaires reçus (139) concernait l'emplacement proposé. 

Les cinq principaux éléments commentés ont été  

  1.   S'installer à Willerby  

  2.   S'installer à Swanland  

  3.   Conserver et améliorer les locaux actuels à Willerby  

  4.   Conserver les locaux actuels à Swanland  

  5.   Pourquoi le site proposé à Anlaby  

 

  1.   S'installer à Willerby : conclusion. Au moment d'accepter de travailler avec le développeur du site, Lovel Development, nous avions cherché en vain à identifier et à acquérir tout site à Willerby capable de supporter le site minimum de ¾ acre nécessaire pour tout nouveau local. En 2016, nous avons conclu un accord provisoire avec le développeur selon lequel, sous réserve d'un permis de construire et d'un soutien financier de NHSE/ERYCCG, nous développerions une analyse de rentabilisation à long terme pour déménager dans le développement d'Anlaby.  

 

Nous n'avons pas identifié d'emplacements suggérés à développer au sein de Willerby que nous n'avons pas précédemment, sans succès, poursuivis ou qui sont livrables dans un délai réaliste. Nous avons néanmoins examiné toutes les propositions précédentes et toutes les possibilités disponibles dans le plan local d'ERYCouncil, mais nous n'en avons trouvé aucune qui soit disponible, abordable et livrable. 

L'emplacement proposé est actuellement le seul à notre disposition qui répond à ces trois critères essentiels. 

Nous pensons que le retard dans la poursuite de cette proposition fera perdre le soutien du développeur et laissera la pratique sans alternative à moyen ou long terme. L'analyse de rentabilisation indiquait que l'achèvement de tout nouveau bâtiment serait d'ici le printemps 2020, ce qui signifie que la construction devra commencer au début de 2019. Un retard injustifié est très susceptible de nuire à la communauté, compromettant la viabilité continue de la pratique et ne fournissant aucune capacité d'absorption de nouveaux patients au-delà des limites de la pratique.  

 

  •   Depuis le début de 2008, nous avons recherché des zones appropriées au sein de Willerby pour accueillir de nouveaux locaux de chirurgie qui seraient rentables, à l'épreuve du temps et respectant l'enveloppe financière que l'autorité sanitaire soutiendrait.  

 

Notre première analyse de rentabilisation a démontré le besoin stratégique de réaménagement – à la condition que le développement de nouveaux locaux implique un travail à grande échelle et inclue une deuxième pratique locale. 

Le terrain que nous avons recherché à l'époque (maintenant le site du supermarché Aldi) n'était pas dans une fenêtre de coût abordable, nous n'avons pas pu procéder.  

 

À la suite de cette première tentative en 2008 pour sécuriser les terres, nous avons continué à identifier des emplacements et à nous engager avec (alors) les conseillers paroissiaux locaux, les planificateurs de l'East Riding of Yorkshire Council (ERYCouncil), East Riding of Yorkshire PCT (ERYPCT), propriétaire foncier/homme d'affaires local , agents immobiliers locaux, promoteurs privés et propriétaires de parcs commerciaux. 

Dès 2010, nous avons demandé à ERYCouncil quels terrains pouvaient être identifiés pour le développement et une première ébauche du plan de logement actuel montrait plusieurs zones réservées au développement.  

 

Avec nos partenaires de développement de l'époque, GPI, au cours des trois prochaines années, nous avons fait des démarches pour acquérir des terrains dans un nombre exhaustif d'emplacements, y compris Well Lane, Grange Park Lane adjacente à Health House, des terrains maintenant occupés par Lidl Supermarket, les logements actuels de St Georges Square. terrain, terrain non aménagé dans The Parkway, terrain en haut de la rue Main, terrain adjacent à l'hôtel Mercure (à l'époque, le Ramada Jarvis), le terrain du lotissement en cours de construction près de Beverley Road, terrain derrière le parking public de Willerby Square , un terrain appartenant à Yorkshire Water à Black Lane et à un certain nombre d'entreprises privées et de propriétaires de maisons. Nous avons également dialogué avec les autres occupants du terrain à côté de nos locaux existants à Willerby (l'organisation de la jeunesse, le club social et le propriétaire de l'usine de menuiserie) pour reconstruire le cabinet à l'arrière de notre emplacement actuel.  

 

Aucune de ces approches n'a été couronnée de succès - dans de nombreux cas, nous n'avons pas pu engager un dialogue constructif, dans d'autres cas, les coûts d'acquisition des terres étaient si élevés que nous n'avons pas pu faire une analyse de rentabilisation financière ou le site proposé n'était pas assez grand pour un nouveau chirurgie (nécessitant une superficie minimale de ¾ d'acre).  

 

En 2010, nous avons pu identifier une opportunité de développement sur Chestnut Avenue et soumis une analyse de rentabilisation révisée qui a été bien accueillie par l'ERYPCT mais qui a été retardée en raison d'une colonie de nidification de chauves-souris. Au moment où cette colonie a pu être relocalisée à la mi-2011, l'ERYPCT n'était pas en mesure de supporter les dépenses en capital et le retard qui a suivi a entraîné la perte du site.  

 

Nous avons continué à rechercher des opportunités de développement, notamment en revisitant de nombreux sites au-dessus qui étaient suffisamment grands pour accueillir de nouveaux locaux et qui nous avaient été refusés sans succès. L'un des deux cabinets partenaires qui auraient déménagé chez nous a acquis ses propres nouveaux locaux et le deuxième cabinet s'est retiré.  

 

En 2013, nous avons réexaminé la possibilité de développer nos locaux existants avec notre partenaire de développement, GPI, et avons créé une analyse de rentabilisation pour cela. Bien que cela aurait répondu au besoin immédiat de meilleures installations, l'espace clinique supplémentaire n'a pas pu démontrer le travail à grande échelle ni montrer comment nous pourrions pérenniser la fourniture de soins de santé à long terme à une population croissante et n'a donc pas obtenu le soutien de l'ERYPCT.  

 

Début 2014, nous avons perdu notre partenaire de développement d'origine (GPI)  

 

Des contacts ont été récemment pris avec le responsable de la planification prospective et de la stratégie de logement de l'ERYCouncil pour obtenir des avis sur des sites alternatifs potentiels, soit dans la propriété du conseil, soit sur d'autres terres attribuées qui pourraient convenir à un tel développement. Un site appartenant au Conseil (l'école Wolfreton vacante) a été mis en évidence comme étant au moins potentiellement approprié pour un tel développement - dans le cadre d'un développement de logements plus large. Cependant, ce terrain n'est pas encore offert sur le marché et ne bénéficie que d'une approbation de contour – obtenir une approbation complète et commencer sur le site pourrait prendre jusqu'à 2 ans et demi. En supposant qu'un partenaire de développement puisse être identifié, la construction durerait encore 18 mois à 2 ans.  

 

Bien qu'il se trouve dans un emplacement plus central que celui proposé comme site préféré, il n'est pas considéré que l'accès au site de Wolfreton soit particulièrement bon en termes de transports en commun. Ainsi, bien qu'il puisse bien desservir la zone de chalandise immédiate, ce ne serait pas le cas la majorité voyageant de l'ensemble du bassin de pratique plus large. Il n'y a pas de structure financière chiffrée pour correspondre à l'option actuelle - et nos locaux à Willerby n'ont pas 5 ans de durabilité qui nous éviteraient d'avoir à demander la clôture de la liste car la pression de la demande de patients nouveaux et existants approche déjà de la capacité maximale. D'autres zones de terres allouées dans le plan local ont été discutées mais ce sont généralement les sites qui ont été précédemment considérés et rejetés pour un certain nombre de raisons (c'est-à-dire disponibilité, coût, etc.)  

 

  1.   S'installer à Swanland : conclusion. Swanland Surgery a fusionné avec Willerby Surgery en juillet 2014. À cette époque, Willerby Surgery était en discussion très tôt avec Lovel Development pour identifier un site de réinstallation. Tout au long de l'exercice 2015/2016, alors que l'analyse de rentabilisation des nouveaux locaux a été élaborée conjointement avec des discussions avec le NHS England et East Riding of Yorkshire CCG, l'argument financier d'un réaménagement reposait sur le fait que Willerby et Swanland Surgery étaient situés dans un seul local.  

 

Aucun des commentaires et réactions n'a identifié de changements que nous pouvons apporter à l'analyse de rentabilisation actuelle dans un délai que nous pouvons atteindre sans perdre cette opportunité de relocalisation et de travailler à grande échelle pour fournir des soins de santé améliorés aux patients de plus de 20/25 ans. Il n'y a pas de soutien financier identifié pour nous permettre de maintenir des locaux à Swanland tout en déménageant les locaux de Willerby Surgery.  

 

  •   Au moment où Willerby Surgery et Swanland Surgery ont fusionné en un seul cabinet (juillet 2014), nous étions déjà en discussion avec Lovel Development sur l'opportunité d'installer Willerby Surgery dans de nouveaux locaux à Anlaby.  

 

À ce moment-là, on ne s'attendait pas à ce que la chirurgie de Swanland soit affectée.  

 

En 2015, nous étions en discussions actives avec une autre pratique pour co-localiser dans de nouveaux locaux. Dans le même temps, d'autres soutiens pour l'opportunité ont été recherchés et les conversations avec ERY CCG ont indiqué que, alors que le dossier stratégique était présenté, la situation financière ne montrait aucun financement disponible et, alors que nous figurions dans les 4 meilleures pratiques pour le soutien au développement des locaux. tout le capital alors disponible a été détourné vers d'autres développements de soins primaires prioritaires dans la zone ERY CCG.  

 

Les discussions en cours avec le NHSE en 2016/2017 ont finalement confirmé que le succès de tout plan d'affaires pour la relocalisation dépendrait du travail à grande échelle, de la fourniture d'un bâtiment à l'épreuve du temps sur une période de 20/25 ans et d'un projet d'investissement à coût neutre.  

 

En outre, l'ERYCCG a précisé que le soutien des revenus supplémentaires pour les nouveaux locaux devrait inclure la combinaison des coûts des revenus des deux locaux existants en un loyer à coût unique pour tout nouveau local.  

 

Cela excluait toute option d'opérer à partir de deux locaux - le cabinet ne pouvait pas financer les coûts d'une succursale chirurgicale sur ses propres ressources, que ce soit à Swanland ou à Willerby.  

 

Notre récent examen avec ERYCouncil Planning Authority n'a identifié aucun site à Swanland ou à la périphérie disponible pour un nouveau bâtiment. Un examen plus approfondi de l'impact probable sur tous nos patients concernant une décision de déplacer l'ensemble de nos services aux patients à Swanland aurait un impact négatif beaucoup plus important sur la majorité (90+%) de nos patients. Notre conclusion était que le réaménagement à Swanland n'est pas une option.  

 

  1.   Conserver les locaux existants à Willerby : Conclusion  Environ un tiers des commentaires de Willerby concernant l'emplacement concernaient l'amélioration/la conservation des locaux existants.

 

Le cabinet s'est déjà penché à trois reprises sur la possibilité d'améliorer la chirurgie de Willerby et nous avons revu la dernière analyse de rentabilisation, préparée en 2010.  

 

Notre conclusion est que les coûts d'investissement liés au développement et à l'amélioration de nos locaux actuels ne seraient pas supportés par un développeur et tout gain d'espace clinique (indispensable pour pouvoir augmenter le paiement des revenus de l'ERY CCG) ne serait pas suffisant pour couvrir le mise de fonds. Avec une amélioration sensiblement moindre de la capacité clinique, la pratique ne serait pas en mesure de démontrer un travail à grande échelle ni une viabilité future à long terme pour répondre à la demande croissante de patients de notre base existante, ni répondre aux besoins d'un nombre croissant de nouveaux patients des développements de logements actuels et prévus .  

 

Des améliorations aux locaux existants de Willerby pourraient être apportées, mais ne démontreraient pas la durabilité requise ni ne fourniraient une alternative rentable et durable à la réinstallation. Les coûts d'investissement ne sont pas immédiatement disponibles et la modernisation ne fournira pas suffisamment d'espace clinique supplémentaire. Sans une telle augmentation de l'espace clinique, il n'y aura pas de revenus supplémentaires pour financer les améliorations et cette option serait peu susceptible de se produire.  

 

  • L'enquête initiale de 2006 montrait dans quelle mesure les locaux auraient besoin d'être améliorés pour se conformer pleinement à la loi sur la discrimination fondée sur le handicap de l'époque. Il y a 12 ans, ces travaux s'élevaient à 43 000 £ à l'époque.  

 

En 2007/2008, l'ERY PCT a commandé d'autres travaux dans les cabinets d'East Riding et Willerby Surgery a été identifié comme l'un des trois locaux prioritaires à améliorer. Cependant, aucun financement n'était disponible à ce moment-là 

En 2008, nous avons travaillé avec un développeur agréé (GPI) et évalué les besoins des locaux existants et, avec une estimation de plus de 500 000 £, nous avons conclu que ce n'était pas une solution efficace et avons présenté une analyse de rentabilisation pour de nouveaux locaux à ERY PCT. 

Cette analyse de rentabilisation a été acceptée et nous avons exploré cette option.  

 

En 2012, après avoir échoué dans nos efforts de relocalisation, nous avons réexaminé l'option de développer les locaux existants et avons entamé des discussions avec d'autres occupants sur le site actuel afin de pouvoir agrandir les locaux et offrir à nouveau de meilleures facilités d'accès/parking.  

 

Les coûts de cette proposition (1,3 million de livres sterling) ont été soumis en tant qu'analyse de rentabilisation à ERY PCT mais n'ont pas été pris en charge - principalement parce que nous n'avons pas été en mesure de démontrer le travail à grande échelle ou de montrer la fourniture de soins de santé à l'épreuve du temps à partir des nouveaux locaux développés. De plus, nous n'avons pas pu obtenir la coopération nécessaire des utilisateurs adjacents pour acquérir l'espace nécessaire à l'expansion.  

 

À la suite de l'exercice de consultation, nous avons examiné les propositions de 2010. Même avec la coopération des utilisateurs du site adjacent, les coûts d'investissement pour le réaménagement sont irréalistes pour le retour sur investissement.  

 

  1.   Conserver les locaux existants à Swanland : Conclusion  Un peu plus de la moitié des commentaires (23 commentaires) des patients de Swanland suggèrent que la chirurgie actuelle pourrait être conservée à Swanland.  

 

Le bâtiment de la chirurgie à Swanland n'appartient pas au cabinet et il n'y a aucune capacité d'agrandir l'espace clinique et donc aucune capacité de répondre à un flux de patients supplémentaire. 

Ce que nous fournissons et entretenons actuellement à partir de ces locaux est déjà en deçà des normes nécessaires attendues des soins primaires et nous encourons des coûts de locaux plus élevés que ceux pour lesquels nous sommes remboursés. De plus, nous payons pour la duplication du personnel, des consommables, des coûts énergétiques et des services d'assistance qui seraient fournis plus efficacement à partir d'un seul endroit.  

 

Il n'est pas clair, même si l'option de nouveaux locaux ne se concrétise pas, si les locaux de Swanland peuvent être financièrement viables ou si un impératif de se conformer aux normes réglementaires serait réalisable. Si de nouveaux locaux sont le résultat final, le remboursement financier du NHS England/East Riding of Yorkshire CCG pour Swanland cesserait et la chirurgie de la succursale ne pourrait alors pas être maintenue.  

 

  • Les locaux de Swanland Surgery étaient dirigés par le Dr R Clarke en tant que cabinet individuel jusqu'en 2013, date à laquelle il a entamé un dialogue avec Willerby Surgery pour explorer les options permettant de continuer à fournir un service à Swanland. À ce moment-là, le bail des locaux arrivait à expiration et le renouvellement par le Dr Clarke n'était pas une option viable.  

 

Les partenaires ont convenu de soutenir Swanland en réduisant les coûts de gestion et d'administration et en même temps de maintenir la couverture clinique en partageant les ressources de Willerby. 

Le maintien des deux chirurgies en tant qu'unités indépendantes est devenu financièrement et logistiquement insoutenable et en juillet 2014, avec l'accord du NHSE/ERYCCG, le système clinique a été migré et les listes de patients ont été fusionnées en une seule liste de pratique. Cela a permis une meilleure gestion clinique et un meilleur soutien afin que Swanland puisse continuer en tant que succursale de chirurgie.  

 

Les économies de coûts résultant de la fusion initiale ne sont plus apparentes, car les soins primaires ont de plus en plus dû se conformer aux changements de régimes réglementaires et Willerby et Swanland Surgery fonctionnent désormais avec une duplication des coûts d'équipement, de locaux et de services publics, un soutien en personnel et une couverture clinique d'un nombre décroissant. retour financier.  

 

5.      Pourquoi le site proposé à Anlaby : Conclusion.  Comme détaillé dans les sections 1 et 2 ci-dessus, nous avons précédemment examiné de manière exhaustive les sites possibles à Willerby sans succès.  

 

      Lovell Development a été le seul développeur à proposer de travailler avec la pratique pour  faciliter les nouveaux locaux.  

 

Avant de nous engager sur l'emplacement proposé, nous avons procédé à une première évaluation de l'adéquation du site. Nous avons considéré les 1250 nouvelles maisons potentielles pour le local  zone plus les 150 potentiels prévus à Swanland et les patients supplémentaires dans ces foyers  amènerait. Nous avons également examiné l'impact sur notre liste de patients de l'imminence  décision de Springhead Surgery voisin de déménager leur chirurgie hors de Willerby  plus loin dans Hull. Nous avons réalisé que si ces maisons devaient être achevées dans un délai de 2-3 ans  délai, cela nous imposerait une demande impossible d'accepter et de fournir des soins primaires   services à plus de 3000 patients supplémentaires dans nos locaux existants. 

Enfin, nous avons examiné la relation géographique de  l'emplacement proposé pour  patients Willerby et  Patients de Swanland.  

     

L'emplacement serait  plus proche et plus facile à  atteindre de, Swanland  que  notre Willerby existant   locaux (4,5km plutôt  que 5 km) a une meilleure route  liens et est d'environ   à égale distance ou plus près de la  majorité (70+%) de nos  population de patients existante.

Notre récent contact avec  ERYConseil en avant  Aménagement et logement       Responsable Stratégie  axé sur les sites potentiels  dans la propriété du Conseil     cette  peut  être disponible pour un  Nouveau  chirurgie et autres  allocations existantes qui       pourrait être considérée. Il a été confirmé que  le seul site supplémentaire appartenant au Conseil à Willerby (l'ancienne école Wolfreton) a  pas encore commercialisé par le Conseil. Comme expliqué précédemment, ce site n'est pas considéré comme  offrir un meilleur accès aux transports que nos locaux existants et l'avantage à la majorité  de nos patients d'un déménagement à Anlaby ne serait pas atteint. 

N'ayant jamais réussi à sécuriser un site de développement, et sans aucune autre opportunité disponible dans les délais nécessaires, nous avons conclu un accord avec  Lovell Development pour démarrer le processus de planification et le développement de l'analyse de rentabilisation  processus pour une éventuelle relocalisation vers le développement d'Anlaby.  

     

L'analyse de rentabilisation a reçu le soutien initial du NHS England et de la East Riding of Yorkshire CCG car elle montre qu'elle travaille à grande échelle, démontre la durabilité  fournir un centre de soins primaires pour répondre aux besoins futurs de jusqu'à 11 250 patients et  il a la capacité de fournir un modèle de soins de santé financièrement viable. 

En l'absence d'autre option présentant le même niveau d'avantages, livrable dans les 18 prochains mois, la relocalisation à Anlaby reste l'option préférée.  

 

TRANSPORT 

La deuxième question la plus commentée (48 commentaires) concernait le transport. Les quatre principaux éléments de rétroaction étaient  

  1.   Manque de transports en commun  

  2.   Durée d'utilisation des transports en commun  

  3.   Manque de transport personnel  

  4.   Impact environnemental négatif  

 

  1.   Manque de transports en commun :  La majorité des commentaires portaient sur le manque de services d'autobus vers l'emplacement proposé à Anlaby Low Road.

 

5,4% de nos patients vivent à Swanland, la majorité se trouvant à moins d'un kilomètre de Swanland Surgery avec très peu sur ou à proximité d'une ligne de bus ; environ. 24% de nos patients vivent à moins d'un kilomètre de Willerby Surgery et environ 2/3 d'entre eux seraient sur ou à proximité d'une ligne de bus. 

La plupart de nos patients (70+%) vivent déjà à plus d'un kilomètre de la chirurgie Willerby et ne sont pas sur ou à proximité d'une ligne de bus, ce qui signifie que plus de patients vivraient à égale distance ou plus près de l'emplacement proposé qu'actuellement.  

 

RÉPONSE:  Nous avons toujours accompagné les patients dépendants des transports en commun, ou des transports en voiture de la famille ou des amis, en proposant et en organisant des horaires de rendez-vous au plus près des horaires de bus – ou qui s'adaptent à la disponibilité des transports en voiture de la famille, amis et voisins. Et, bien qu'il ne soit pas de notre responsabilité d'organiser le transport des patients, nous continuerons avec ce niveau de soutien quel que soit l'emplacement.

EYMS bus route information map from Willerby to new premises at Lowfield Road, Anlaby

La carte officielle du réseau de bus de Hull (ci-dessus) montre les itinéraires actuels desservant Swanland et Willerby. La majorité de ces bus s'arrêtent au Red Lion, Anlaby, qui se trouve à environ 400 mètres de l'emplacement proposé des nouveaux locaux.

 

Les horaires des bus indiquent 14 bus entre 9h00 et 6h00 chaque jour depuis Swanland et 39 bus depuis Willerby - certains de ces bus s'arrêtent au bas de Lowfield Road.  

 

Pour Swanland  le X80/180 a un service toutes les deux heures de 09h35 de Swanland au Red Lion, Anlaby  

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Pour Willerby  le X80/180 circule 12 fois par jour de Willerby au Red Lion  

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Le gestionnaire du réseau EYMS nous a également confirmé que, bien que la plupart des bus actuels ne descendent pas Lowfield Road, il tiendrait compte de ce nouveau développement dans toute future révision de service. Voici un extrait de sa réponse par e-mail :  

 

« À l'heure actuelle, nous n'avons pas l'intention d'apporter des modifications importantes aux services entre Anlaby et Swanland, mais nous vous serions reconnaissants de confirmer les détails sur l'emplacement, les horaires, etc. qui pourraient être pris en compte dans un futur examen des services. »  

 

Nous maintiendrons le contact avec EYMS et le conseil d'ERY dans le cas où la délocalisation est le résultat confirmé afin que nous puissions démontrer à EYMS que, avec les nouveaux logements substantiels dans la même zone, un cas pourrait être fait pour justifier un changement mineur d'itinéraire pour satisfaire les nouveaux , demande supplémentaire.  

 

  1.   Durée d'utilisation des transports en commun :  Il y a eu un certain nombre de commentaires - principalement de patients de Swanland - exprimant des inquiétudes quant à la durée du trajet vers et depuis le nouvel emplacement proposé.

RÉPONSE   Le bus 153 prend 14 minutes de Swanland à Red Lion, Anlaby - arrivant à 5 minutes toutes les heures. Le bus de retour part toutes les 7 minutes, ce qui permet un délai d'une heure pour un rendez-vous. L'analyse des rendez-vous sur deux semaines montre que le temps moyen en chirurgie de l'arrivée au départ est de 27 minutes. 

Nous n'avons pas de chiffres pour indiquer combien de temps il faut actuellement aux patients pour se rendre aux locaux de la chirurgie existants, mais les horaires de bus actuels suggèrent que la plupart des patients auraient un temps d'attente de 1 heure 35 minutes entre leur départ de Swanland et leur retour à Swanland.  

On se rend compte que, pour atteindre une moyenne de 27 minutes, certains rendez-vous prennent plus de temps et d'autres sont plus courts. Le temps le plus long que nous avons mesuré était de 1 heure 8 minutes (comprenant 48 minutes d'attente et 20 minutes avec un clinicien). Ce temps plus long ajouterait une heure supplémentaire au temps d'exécution total. Bien que cela ne soit pas souhaitable - et nous travaillerions dur pour éviter cela - nous savons que cela pourrait se produire pour certains patients dépendants du transport en bus. Avec les installations améliorées des nouveaux locaux, il y aura un meilleur environnement pour attendre et nous examinerons ces installations pour inclure des boissons, des journaux/magazines et une connexion Wi-Fi gratuite pour l'accès à Internet.  

 

   2.  Manque de transport personnel :  Certains commentaires de patients ont indiqué des inquiétudes de la part de ceux qui ne conduisent pas actuellement et doivent dépendre de leur famille ou de leurs amis - et d'autres craignaient que, même s'ils sont capables de conduire maintenant, il peut arriver un moment où eux aussi doivent compter sur d'autres pour le transport. Certains de ces commentaires suggèrent que ce manque de transport pour parcourir la plus grande distance jusqu'à un nouvel emplacement entraînerait inévitablement une augmentation de la demande de visites à domicile.  

 

RÉPONSE  Comme nous l'avons déjà noté, la majorité (70+%) de nos patients vivent déjà à plus d'un kilomètre de la chirurgie de Willerby et, à l'exclusion des résidents des maisons de soins, il y a maintenant plus de patients enregistrés âgés de 75 ans et plus dans ce groupe (990) que il y a des patients d'âge similaire vivant à Swanland ou Willerby (240). Ces patients sont susceptibles d'être positivement impactés par un déménagement.  

 

Nous ne savons pas combien de ces patients n'ont pas de moyen de transport personnel. Cependant, il est rare que des patients demandent actuellement des visites à domicile simplement parce qu'ils ne peuvent pas organiser le transport pour se rendre à leurs rendez-vous - notamment parce que ce serait une utilisation inappropriée de notre service.

 

   3.  Ce  a été commenté par certains que les tarifs des taxis depuis Swanland étaient d'environ 15 £ et que cela allait représenter un fardeau financier. En l'absence d'utilisation des transports en commun, cela peut être un coût auquel certains ne sont pas actuellement confrontés.

 

RÉPONSE  Nous avons rencontré, et travaillons maintenant avec, Humber and Wolds Rural Action Charity (HWRAC) qui, entre autres activités, aide à organiser des programmes de volontariat  emmener les personnes qui ne peuvent pas utiliser les transports en commun et sans transport personnel pour se rendre à des rendez-vous chez le médecin, à l'hôpital ou chez le dentiste ainsi que les transports pour les achats et les activités sociales  

 

Dans l'East Riding of Yorkshire, plusieurs organisations bénévoles exploitent des services de transport communautaire et deux d'entre elles, Beverley Community Lift et Helping Hands, travaillent déjà avec HWRAC et exploitent des services dans ce domaine. 

Nous avons rencontré ces organisateurs et tous ont indiqué qu'ils seraient heureux  à  travailler avec nous et nos patients pour étendre les programmes dans la région de Swanland / Willerby  – non seulement pour emmener les patients sur le site proposé - mais aussi pour s'étendre pour couvrir d'autres besoins personnels et sociaux des personnes.   

 

Il s'agit d'un développement en cours et, comme pour tout, il y aura des coûts pour le développement du système ainsi que des coûts de fonctionnement permanents d'un tel système.  

 

Ce ne serait pas un service gratuit pour les patients mais les coûts sont aussi bas que possible et plus le service se développe, plus il sera rentable.  

 

Début juin, nous avons organisé une réunion du groupe de patients et avons inclus ce développement du transport des volontaires dans les discussions sur le volontariat en général (quelque chose que la chirurgie est très désireuse d'encourager parmi notre personnel et nos patients).  

Cela a été très bien accueilli et nous travaillerons pour nous assurer d'impliquer notre groupe de patients autant que possible. Le cabinet est très soucieux de développer le concept d'utiliser toute nouvelle opportunité de locaux pour constituer et accueillir des groupes volontaires de patients dans le cadre de la gestion de leurs soins et de l'amélioration des contacts sociaux. 

Si un projet de transport volontaire devenait réalité, nous nous engageons à travailler pour faciliter les jours et heures de rendez-vous au plus près de la disponibilité des chauffeurs.  

   4.  Impact environnemental négatif :  Certains commentaires exprimaient des inquiétudes quant au fait que le déménagement vers un nouvel emplacement augmenterait la circulation des véhicules et que cela aurait un impact négatif sur l'environnement.

RÉPONSE  Cela peut être le cas, selon la façon dont les patients choisissent de se rendre dans un nouvel endroit et bien que nous ne soyons pas en mesure de fournir des chiffres détaillés, nous savons que la plupart des adresses des patients (70+%) sont plus densément situées plus loin de l'actuel locaux et ainsi, à l'inverse, ils seraient plus proches du nouvel emplacement proposé, minimisant ainsi les temps de trajet.  

Nous avons confirmé avec les architectes consultants que les nouveaux locaux proposés sont construits pour atteindre une norme BREEAM «très bonne» minimale, comme l'exige le NHS England.  

BREEAM  (Building Research Establishment Environmental Assessment Method) est la méthode la plus ancienne au monde pour évaluer, classer et certifier la durabilité des bâtiments. Il existe six notes reconnues : exceptionnelle, excellente, très bonne, bonne, réussie, non classée : et celles-ci sont obtenues en évaluant et en notant l'impact environnemental des différents aspects du bâtiment. Pour plus de détails sur BREEAM, veuillez visiter  https://www.breeam.com/BREEAM2011SchemeDocument/Content/03_ScoringRating/scoring.htm 

L'efficacité énergétique est l'un des principaux contributeurs à l'obtention d'une note BREEAM élevée. Les coûts énergétiques (moyenne £1650pm) pour un nouveau bâtiment devraient être  moins que  les coûts énergétiques actuels (en moyenne 1990 £) encourus pour les deux bâtiments existants - cela représente une réduction continue de 17% sur l'impact environnemental vu actuellement.  

 

PARKING 

14 commentaires ont été formulés pour soulever des préoccupations/questions concernant l'adéquation du nombre de places de stationnement à fournir sur le nouveau site proposé. Les commentaires comprenaient que le stationnement du personnel réduirait considérablement le nombre d'espaces réservés aux patients. Il y avait aussi un commentaire selon lequel l'intention de la chirurgie de fournir des services supplémentaires aurait un impact supplémentaire sur l'offre de stationnement.

 

RÉPONSE  Bien que la conception/l'aménagement des nouveaux locaux puissent être influencés par l'occupant prévu (nous), la taille et l'attribution de l'espace (y compris les places de stationnement recommandées) sont mandatées par les spécifications du ministère de la Santé et référencées à BREEAM.  

D'autres documents régissent également les nouveaux bâtiments des fournisseurs du NHS (par exemple : ministère de la Santé :  Health Technical Memorandum 07-03 et Primary and Community Care Health Building Note 11-01 : Etablissements pour les services de soins primaires et communautaires) comprennent des conseils sur la façon dont les espaces sont calculés en fonction, par exemple, du nombre de patients, du nombre et de la durée et des heures des rendez-vous. , autres utilisations du bâtiment, nombre de cliniciens, nombre d'employés, horaires d'ouverture, etc. 

L'architecte nous assure que les nouveaux locaux sont conformes aux normes applicables pour un bâtiment conçu pour une éventuelle taille de liste de patients jusqu'à 11 250 d'ici 10 à 15 ans (notre taille de liste actuelle est d'un peu plus de 8 700) et que les places de parking fournies sont conformes à la cible. avec la guidance.  

Le stationnement sera donc plus que suffisant pour nos patients existants et notre capacité de croissance attendue au cours des 15 prochaines années. De plus, un plan de voyage devra être convenu dans le cadre du processus de planification, ce qui obligera la pratique à encourager le covoiturage pour le personnel et à publier les horaires de bus, etc. pour les patients.  

 

ORDONNANCES 

6 commentaires ont été reçus avec des questions/préoccupations au cours des réunions concernant des problèmes potentiels pour obtenir des ordonnances répétées, notamment qu'il serait plus difficile d'obtenir des ordonnances si les patients devaient parcourir une plus grande distance pour les demander et/ou les récupérer à la chirurgie.  

RÉPONSE:  Nous soutenons déjà une variété de façons pour les patients de gérer leurs besoins répétés de médicaments sur ordonnance sans qu'ils aient à se rendre à la chirurgie en personne. Nous pouvons recevoir des demandes par courrier, par fax, par accès patient en ligne et par demande des services de prescription gérés par la pharmacie. 

Cela ne changera pas si nous déménageons, et nous sommes toujours heureux de donner à tout patient un accès en ligne à son dossier médical afin qu'il puisse gérer les demandes d'ordonnances 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel ordinateur ou smartphone/tablette. 

Toutes les pharmacies avec lesquelles nous traitons proposent de coordonner les demandes de prescription des patients. Cela comprend la commande d'ordonnances de notre part au nom des patients ainsi que la collecte des ordonnances lorsqu'elles sont prêtes, et certaines pharmacies offrent également un service de livraison à domicile.  

Nous n'offrons actuellement pas de service de demande téléphonique (sauf pour les personnes âgées/infirmes ou confinées à la maison) et nous ne prévoyons pas d'étendre les commandes téléphoniques à partir de nouveaux locaux, mais cela serait réexaminé à la lumière des changements technologiques et de la capacité du personnel, à la fois de ce qui devrait s'améliorer si nous sommes en mesure d'augmenter notre liste de patients. Nous comprenons que de nombreuses pharmacies acceptent les demandes téléphoniques pour le moment, mais cela n'est ni sous notre contrôle ni sous notre influence.  

 

RENDEZ-VOUS 

13 commentaires ont été reçus avec des questions/préoccupations selon lesquelles la prise de rendez-vous deviendrait (ou resterait) difficile et nous avons identifié 2 éléments principaux  

  1.   Les patients supplémentaires placeront plus de demande sur le système de rendez-vous  

  2.   Rendez-vous avec choix du médecin  

 

  1.   Demande supplémentaire sur les rendez-vous  Certains commentaires faisaient référence aux patients supplémentaires que nous accepterions dans un nouvel emplacement et au fait que ces nouveaux patients imposeraient une plus grande demande au système de rendez-vous, ce qui rendrait plus difficile l'obtention d'un rendez-vous.  

RÉPONSE:  Nous sommes déjà à pleine capacité pour l'espace infirmier et l'espace médecin dans les deux locaux - avec environ 2 300 patients par médecin. Le ratio recommandé par la BMA est de 1800 patients par médecin – le NHS England suggérant 2100 patients par médecin. La taille moyenne des listes en Angleterre est  1600 patients par médecin généraliste. (chiffres NHS/HSCIC 2014)

Les commentaires faits sont révélateurs de notre difficulté croissante à répondre à la demande des patients maintenant et notre liste de patients augmente chaque semaine sans aucune possibilité d'augmenter nos effectifs.  

Nos médecins ont en moyenne 32 rendez-vous avec des patients par jour. Le Dr Mary McCarthy, vice-présidente de l'Union européenne des médecins généralistes (UEMO) et membre du comité des médecins généralistes de la British Medical Association (BMA) a récemment déclaré :  "Environ 25 contacts sont sûrs." (https://inews.co.uk/news/health/gps-doctors-patients-per-day-workload/)

Le recrutement est exceptionnellement difficile lorsque l'environnement de travail offre des installations réduites/insatisfaisantes, des restrictions d'espace (entraînant un mélange de compétences statique) et un nombre élevé de patients par médecin. Sans régler ces problèmes, il n'y a aucun moyen d'améliorer la disponibilité des rendez-vous ou d'éviter la détérioration des niveaux de service actuels.  

Nous avons 8 salles cliniques (aucune ne répondant aux normes actuelles) et les options dont nous disposons sont limitées et peuvent nous obliger à restreindre la croissance du nombre de patients. Il est peu probable que cela ait un effet positif sur les résidents actuels et nouveaux de Swanland, Willerby et, en fait, dans l'ensemble de notre domaine de pratique. 

Les cabinets dans des bâtiments modernes et spécialement conçus sont plus susceptibles d'augmenter leur équipe de soins de santé et d'améliorer l'éventail des compétences afin que les patients soient vus plus rapidement par le clinicien concerné. Les nouveaux locaux proposés passeraient à 14 salles cliniques, plus des salles de soins polyvalentes et davantage de logements pour le personnel - tout cela nous permettra d'offrir plus de rendez-vous, un meilleur accès et de répondre aux besoins de tous nos patients, existants et nouveaux.  

   2.   Clinicien de choix  Les commentaires comprenaient également des commentaires sur des problèmes lors de la tentative d'obtenir un rendez-vous avec le médecin de choix. 

Certains des commentaires semblaient se rapporter à l'expérience actuelle de certains patients et un commentaire suggérait que nous proposions de réduire le nombre de médecins et de les remplacer par d'autres membres du personnel clinique dans les plans proposés pour la réinstallation.  

RÉPONSE:  Nous avons toujours cherché à aider les patients avec un rendez-vous avec le clinicien de leur choix, mais lorsque la demande pour un médecin nommé dépasse le nombre de rendez-vous avec ce médecin, nous ne pouvons tout simplement pas répondre. 

La plupart de nos médecins ont 16 rendez-vous par séance clinique, donc lorsque 17 patients ou plus veulent voir ce médecin, nous ne pourrons pas répondre à cette demande.  

 

Nous proposons et continuerons de proposer un autre rendez-vous chez le médecin, le cas échéant, mais si un patient refuse, la seule option restante que nous pouvons proposer est d'appeler un autre jour/heure. 

Cette situation ne changera pas quel que soit le lieu et quel que soit le nombre de médecins disponibles. 

De la même manière, quel que soit le clinicien demandé, lorsque tous les rendez-vous de routine disponibles sont complets, toutes les demandes de rendez-vous ultérieures ne pourront pas être satisfaites.  

 

Une mesure d'atténuation que nous aimerions prendre - et que nous tenterons de prendre si nous avons des locaux plus grands - est de fournir davantage de cliniciens non médecins capables de prendre en charge des patients stables atteints d'une maladie chronique sans qu'ils aient besoin de consulter un médecin. Cela réduirait la demande des médecins, libérerait de la capacité et signifierait que lorsque l'état d'un patient s'aggrave, ou qu'il devient gravement malade, il lui sera plus rapide et plus facile d'avoir accès à un médecin et il sera plus probable qu'aujourd'hui que leur médecin de choix peut être vu.  

RÉUNIONS PUBLIQUES 

19 commentaires ont été faits au sujet des réunions publiques, notamment qu'il n'y avait pas eu de préavis suffisant et que les réunions n'avaient pas été suffisamment médiatisées et que le déménagement était soudain et inattendu.  

 

RÉPONSE:  Le processus de planification pour le développement du nouveau site de logement à Anlaby comprenait la mise à disposition de terrains pour de nouveaux locaux de chirurgie. Cette demande d'aménagement a été soumise à l'East Riding of Yorkshire Council (ERYC) en mars 2014. 

Nous comprenons que le processus de planification publique comprend une notification aux conseils municipaux et paroissiaux et des consultations publiques et la pratique suppose qu'ERYC a suivi le processus approprié avant d'accorder l'approbation de planification pertinente d'ici le début de 2015.  

 

Lorsque le développeur a informé que le permis de construire avait été accordé, la pratique a commencé le processus de collaboration avec le NHS England (NHSE) et East Riding of Yorkshire CCG (ERYCCG) pour développer une analyse de rentabilisation qui serait un ajustement stratégique pour le NHS et qui était financièrement viable et durable sur au moins 20-25 ans. 

À la fin de 2017, nous avions développé une analyse de rentabilisation, comprenant un énoncé de position montrant toutes les mesures que nous avions prises au cours des années précédentes, et nous avions officiellement demandé de l'aide. En février 2018, nous avons reçu l'approbation générale de l'ERYCCG pour faire passer nos plans à l'étape suivante et cela a été le déclencheur pour nous engager avec nos patients. 

Nous avons discuté et convenu de nos plans pour l'engagement des patients avec le consultant travaillant avec nous et le développeur et avec NHSE et ERYCCG et avons convenu du calendrier lors de la réunion du conseil d'administration du projet le 27 février. Ces plans comprenaient les dates en avril pour les événements publics et nous avons suivi ces plans et publié les dates avec le préavis suggéré de 2 semaines.  

 

C'était au moyen d'avis dans les deux salles d'attente des chirurgies, à Boots Pharmacy à Swanland et à la bibliothèque publique de Willerby. De plus, nous avons publié les heures et les lieux des réunions sur notre site Web, ainsi que les options que nous examinions.  

 

À la suite d'une réunion avec les conseillers de paroisse et de paroisse avant les réunions publiques, deux conseillers locaux ont contacté les médias locaux et, par conséquent, les propositions et les lieux ont également été présentés dans la presse locale et à la radio locale. 

Il y a eu une très bonne participation aux deux réunions et nous pensons avoir atteint les patients dont nous avions besoin. Il se peut qu'une réunion à Anlaby aurait également été très bien soutenue, mais il est peu probable que nous ayons reçu autant d'informations précieuses.  

 

De plus, nous sommes convaincus que le nombre de commentaires et de réactions que nous avons reçus - lors des réunions et par la suite - reflète fidèlement les préoccupations et les problèmes, ainsi que le soutien, de notre population de patients.  

MANQUE DE MÉDECINS 

3 commentaires ont été faits sur la fourniture de médecins - dont l'un a commenté le manque actuel de médecins à Swanland, un a commenté qu'il y aurait une pénurie de médecins maintenant signifierait que nous n'aurions aucun succès à augmenter le nombre de médecins généralistes dans de nouveaux locaux et un commentaire que la pratique indiquait que nous n'avions pas besoin de plus de médecins.  

 

RÉPONSE:  Notre équipe actuelle de médecins ne dispose pas d'une équipe de soutien clinique suffisante d'infirmières et d'autres professionnels de la santé pour permettre à la pratique d'offrir aux patients un meilleur accès aux cliniques de surveillance des maladies chroniques. Une telle équipe est mieux placée pour travailler avec ces patients contrôlés pour les aider à rester le mieux possible sans avoir besoin de consulter un médecin. Cela donnera aux médecins plus de temps pour voir plus rapidement et plus longtemps les patients gravement malades. Sans l'avantage d'espace et d'installations supplémentaires, nous ne sommes pas en mesure d'augmenter notre équipe et sommes extrêmement préoccupés par le fait que cette demande supplémentaire pour les médecins généralistes signifie inévitablement moins d'accès à un médecin que ce n'est le cas actuellement.  

 

De nombreux nouveaux médecins ne souhaitent plus travailler au sein des soins primaires de la même manière qu'auparavant et la charge des locaux est un facteur clé qui dissuade beaucoup de travailler en tant que généralistes. D'autres citent des installations vétustes et l'accès à un soutien limité d'une équipe plus large de professionnels de la santé. En tant que pratique de formation avec la Hull York Medical School, nous constatons que les étudiants qui se forment dans des chirurgies bien équipées sont plus susceptibles d'être retenus ou de revenir aux soins primaires, facilitant ainsi le recrutement.  

 

Dans l'immédiat, nous ne cherchons pas à augmenter le nombre de médecins, mais plutôt à fournir une équipe clinique polyvalente avec des partenaires stratégiques, notamment Humber Health et CHCP Community Services, pour travailler aux côtés de nos médecins généralistes existants afin de réduire la contribution des médecins pour une stabilité la prise en charge des patients atteints de maladies chroniques et ainsi permettre un meilleur accès pour les patients ayant des problèmes urgents et aigus à consulter un médecin plus tôt et plus longtemps. 

Avec des installations améliorées, nous serons également en mesure d'ajouter une plus grande valeur à notre nouveau programme de formation des médecins et d'accroître notre rôle dans le recrutement et la rétention de nouveaux médecins et infirmières.  

PHARMACIE 

12 commentaires ont été faits concernant la fourniture de pharmacies, y compris des questions sur une pharmacie sur place, des inquiétudes concernant la viabilité d'une pharmacie locale à Swanland et l'accès aux ordonnances répétées (qui a été traité ci-dessus)  

 

RÉPONSE.  Il est interdit au cabinet de diriger les prescriptions et donc le choix de la pharmacie à utiliser appartient au patient. Si une pharmacie sur place est disponible, elle ne sera pas sous la direction ou la juridiction du cabinet et sa mise à disposition relève de la responsabilité du développeur. Le seul intérêt de la pratique est qu'en faisant d'une partie du nouveau bâtiment proposé un débouché commercial, cela améliore la justification financière du développement proposé.  

OPTIONS D'ÉLIMINATION DU BÂTIMENT DE CHIRURGIE DE WILLERBY EXISTANT 

2 commentaires posés sur l'utilisation/l'élimination des locaux de chirurgie existants à Willerby.  

 

RÉPONSE.  L'utilisation continue en tant que chirurgie annexe n'est pas envisagée car il n'y a pas de fonds pour le soutenir (comme expliqué précédemment). Le bâtiment et le terrain seront proposés à la vente et l'utilisation réelle par tout propriétaire éventuel, qui sera différente de l'utilisation actuelle en tant que cabinet médical, sera soumise à un permis de construire. Il s'agira d'un processus public et toute personne intéressée pourra alors faire des commentaires pertinents au Conseil de l'East Riding of Yorkshire.

MAISONS McCARTHY & STONE / PERSIMMON 

Le résumé des commentaires qui nous a été fourni par la paroisse locale et les conseillers paroissiaux incluait un commentaire attribué à un représentant de McCarthy & Stone qui a assisté à la réunion de Swanland et était contre le déménagement proposé parce que la chirurgie actuelle du médecin généraliste complétait le logement qu'ils construisaient pour la vie à la retraite. 

La lettre du conseil paroissial de Willerby suggérait que nous contactions Persimmon Homes qui tenait une réunion publique pour lancer leurs plans de développement de logements sur le terrain au large de Beverley Road, Willerby.  

 

RÉPONSE:  Nous n'avons aucune connaissance des plans d'affaires de McCarthy & Stone ni de Persimmon Homes, nous ne sommes donc pas en mesure de dire si l'emplacement des services de GP fait partie intégrante de leur processus commercial au moment de décider où construire de nouveaux développements.  

 

Cependant, nous pouvons affirmer que nous n'avons pas été approchés par McCarthy & Stone ou Persimmon Homes - ni par Beal Homes ou tout autre promoteur immobilier construisant actuellement ou ayant l'intention de construire dans nos limites de pratique à l'exception de Lovel Development - pour déterminer quels soins primaires prestation que nous fournissons actuellement à Swanland ou Willerby et si cette prestation a la capacité de fournir un service durable aux patients existants ainsi qu'aux nouveaux résidents de leurs lotissements.  

 

Nous pensons qu'en reconnaissant que les nouveaux développements de logements déjà approuvés dans le plan local d'East Riding nous submergeront, nous avons été proactifs en identifiant le risque pour les soins primaires et en recherchant le soutien du NHS England et de l'East Riding of Yorkshire CCG pour répondre à nos propres préoccupations concernant les locaux inadéquats et le potentiel de croissance. La coopération du développeur nous a permis d'identifier les besoins en terrains, les coûts associés et les opportunités pour une alternative durable, rentable et stratégique à la mise à l'échelle d'une manière planifiée livrable pour répondre à cette demande croissante et fournir des soins de santé de haute qualité pendant de nombreuses années à viens.  

PROCHAINES ÉTAPES 

Nous sommes reconnaissants à tous ceux qui ont fait part de leurs commentaires et reconnaissons le soutien de ceux qui ont travaillé avec nous lors de nos examens pour nous assurer que nous avons répondu pleinement.  

 

Nous n'avons pas été en mesure d'identifier de propositions alternatives viables à soumettre à nos patients et, après avoir pris en compte les contraintes financières, le manque d'options alternatives viables et le temps impératif pour obtenir un résultat durable, nous ne pensons pas que la réouverture du processus de consultation servira pour notre bien ni pour nos patients.  

 

Le cabinet reste attaché à l'option privilégiée de déménagement et nous préparerons une analyse de rentabilisation finale pour demander le soutien total du NHS England et d'East Riding ou du Yorkshire CCG pour aller de l'avant avec cette option. 

Nous restons déterminés à impliquer nos patients dans la logistique de toute réinstallation. Nous demanderons au groupe de patients de travailler avec nous et HWRACC pour développer le programme de chauffeurs bénévoles et revoir notre système de rendez-vous afin de rendre le déménagement le plus réussi possible pour tous nos patients.  

 

Nous ne serons peut-être pas en mesure de fournir les résultats souhaités par tous les patients, mais nous travaillerons dur pour nous assurer que ce que nous offrons répond aux besoins de nos patients.  

FIN DE LA RÉTROACTION         Willerby et Swanland Chirurgie  28 juin 2018

New surgery  viewed from car park
New surgery viewed from Lowfield Road
Main reception desk
Ground floor waiting area and self check-in point
New facilties - baby feed, baby change, specimen toilet
Ground floor corridor consulting rooms 1 to 6
First floor waiting area showing new call screen
First floor screen overlooking waiting area
Typical clinical consulting room
First floor corridor to consulting rooms 7 to 15
New meeting rooms
13 person lift able to accomodate wheelchairs and stretcher